歡迎您進入佛山好博門窗官方網站

收藏本站 在線留言 網站地圖
好博門窗電話
您的位置:網站首頁 > 新聞資訊
門窗專賣店門庭冷落的10大原因

門窗專賣店門庭冷落的10大原因

發布日期:2018-10-6 16:09:22

      “體驗”是互聯網時代的關鍵詞之一。對門窗企業來說,做好終端門店的體驗是布局“互聯網+”的首要工作。導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員,導購員體現著公司形象,顧客在未深入了解產品前,他對品牌的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。因此,導購員在門店舒適消費體驗的打造中舉足輕重,不容忽視。導購員以下10大不可取的言行舉止,是門窗專賣店門庭冷落的10大原因:


1不專業的著裝打扮


      店面環境與導購人員給顧客的第一印象,將直接影響顧客的購買情緒。第一印象并非總是正確,但卻總是最鮮明、最牢固的。導購員的著裝打扮是最直接與最明顯的第一印象。過分隨意或過分妖嬈都會給顧客一種不專業的印象,進而影響客戶對品牌的感知。
2老練、不真誠


      有些門窗專賣店的導購員在為客戶介紹產品的時候,言辭太過于油嘴滑舌,夸大產品優勢……顧客十分厭惡不真誠、圓滑的導購員。接待客戶,一定要真誠待人,面對客戶只要有問必答,附帶注意事項即可,切忌話術老練、狡猾。
3嫌貧愛富


    “以貌取人”是不少店員常犯的錯誤,他們經常從顧客的外貌、衣著打扮來判斷客戶的購買實力,再決定是否要熱情接待。來者是客,店員對前來選購的顧客一視同仁,予以尊重,給客人賓至如歸的舒適感。 
4亂用“總監打折法”


      很多門店推銷的時候,喜歡用“總監打折法”吸引客戶。不過現在很多顧客都知道了這個把戲,所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答、產品試驗與感受示范。
5一問三不知


     導購員的產品專業水平和銷售技巧不夠,甚至一問三不知,往往容易給客戶一種不信任的感覺。
6不是太過就是冷漠
     有的店員認為自己店里產品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客離別多年的鄉親一樣,嚇得客戶“快跑為妙”。
7沒人打招呼


     有些門店在培訓的時候,告訴導購員別太過于熱情跟顧客打招呼,讓客戶自己選購慢慢逛,不要打擾客戶,其實那是不對的,熱情打招呼與適當地導購指引,是專業的導購員必備的專業技巧與基本禮貌,也是一種對客戶的尊重表現,讓客戶賓至如歸的感受,才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。
8處理能力與技巧差


    客戶抱怨處理的不佳或者不及時,等于在趕走顧客。客戶抱怨技巧跟銷售技巧一樣的重要,抓住一個抱怨的客戶,贏得十個轉介紹的客戶;失去一個抱怨的客戶,會增加十個幫您做負面信息的宣傳員。
9打包票銷售話術太過火

     打包票與輕率的承諾都是不負責任的做法,專業、負責的說法與態度,客戶是看得到、聽得到、感受得到的,千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭,別以為客戶都不懂行,現在的客戶有的是錢和時間,人家可是貨比三家過來的,還是把專業的產品知識與服務做好,忽悠與過分的吹噓和打包票現在不流行那一套了,正規、老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現。
10不懂客戶消費心理


     了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需,而不是“老王賣瓜,自賣自夸”的銷售話術與導購技巧。了解客戶的需求,再找出自身的產品優勢,以優質的導購技巧滿足客戶的需求,才是百分百的準確銷售法。

      好博門窗認為:打造舒適的門窗體驗店,一定要杜絕以上行為舉止。為了提高終端門店的消費體驗,好博門窗定期給全國各地門店提供全方位、多層次的門窗系統培訓,使得導購員的專業知識、營銷能力、綜合素質迅速提升。

 

文章關鍵詞:
展開

佛山市南海區獅山鎮劉邊村劉邊工業區

18038876776

佛山市好博門窗有限公司

備案號:粵ICP備17100810號-1

技術支持:百優世紀

網站版權注 仿冒必究

!

友情鏈接

极速快3是什么彩票